Política de reembolso
Irina Ambrossi
NOTA IMPORTANTE: NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN GASTOS DE ENVÍO.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no estás satisfecha con los artículos recibidos, tienes la posibilidad de devolverlos dentro de los 30 días desde la recepción. Para ello, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
El pedido contiene todas las piezas y componentes correspondientes y el embalaje se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado.
Es evidente que el producto ha sido manipulado de forma normal; los daños causados por un uso incorrecto quedan excluidos.
Los productos para los que la higiene es importante han sido limpiados correctamente antes de iniciar el proceso de devolución.
El producto presentó un defecto en el momento de su recepción.
Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío al cliente.
La devolución será procesada en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, la devolución será aprobada oficialmente dentro de ese período.
Nos reservamos el derecho de rechazar la mercancía devuelta si sospechamos que ha sido utilizada o dañada sin responsabilidad por nuestra parte.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple las condiciones indicadas anteriormente, debes seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
Envía un correo electrónico a: info.irinambrossi@gmail.com
Asegúrate de que el correo incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Fotografías del producto en caso de daños
- Nombre, apellidos y dirección del cliente
Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte la dirección de devolución. Nunca envíes la devolución al remitente original; te enviaremos la dirección correcta una vez que la hayas solicitado. Como cliente, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
A. INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
El período de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, hayáis tomado posesión física del último artículo. Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan en el momento en que se realizan. Por tanto, no podemos detener el proceso de envío hasta que se haya realizado la entrega, lo que significa que no es posible ningún reembolso antes de la recepción de la mercancía. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informar a Irina Ambrossi de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). El desistimiento será efectivo cuando recibamos la mercancía. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Envíos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos y no tenemos control sobre ellos. Si los productos ya están en camino hacia ti, no es posible cancelar el pedido. Te pedimos que esperes a recibir la mercancía y la devuelvas posteriormente. Puedes comunicarnos con antelación tu intención de cancelar el pedido. Para garantizar un reembolso lo más rápido posible, te pedimos que nos envíes un comprobante del envío de la devolución.
Efectos del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de entrega (y con excepción de los costes adicionales derivados de tu elección de un tipo de entrega distinto al más económico que ofrecemos), sin demora indebida y en todo caso en un plazo máximo de catorce días desde que seamos informados de tu decisión de desistir y hayamos recibido la mercancía. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso incurrirás en gastos adicionales como consecuencia de dicho reembolso.
TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER ENVIADAS A CARGO DEL CLIENTE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.